"双十一"前，快递公司又涨价！还能愉快"剁手"么？ ...

一年一度的“双11”将至，“剁手党”们又可以“买买买”了。不过就在最近，多家快递公司上调了快递派件费。中通快递宣布，本月起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用。

韵达、圆通也相继向各网点发布“调整到达上海地区快件派费”通知，将各网点到达上海地区的快件派费上调0.5元/票。在这快递旺季来临之前，更多的消费者关心的是，还能不能轻易“剁手”。

中通圆通韵达集体提价

9月21日，中通快递在其官网公告：“从2018年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用。

其他地区的快递费用调整时间另行告知。”中通快递表示，快递行业即将进入旺季，尤其“双11”期间，业务量有望再创新高，快递公司会投入更多的人力物力，“中通快递经过综合考量后，主动启动了费用调节机制”。

之后，韵达也向各网点发布通知，称成本上涨导致派送压力巨大，将各网点到达上海地区的快件派费上调0.5元/票。

9月25日，圆通方面宣布，将对全国各网点到达上海地区的快件派送费上调0.5元/票。

至此，主流加盟制快递企业派件费都进行了上调。实际上，这并不是快递企业第一次在“双11”前夕调价。2015年“双11”之前，“三通一达”都曾下发内部通知，将派送费最低标准上调至2元/件。

2017年，中通快递与韵达股份于10月宣布上调快递费用。

近年来，国内主要快递企业的派送费一直在上调。2017年5月，圆通、申通、韵达、中通等快递企业就宣布，2017年6月1日起，将快递派送费在原有基础上上调0.15元/票。虽然派送费上涨是快递公司内部费用的涨价，但业内人士认为上涨部分最终会由消费者承担。

市民寄递快递费暂无变化

既然派件费已经上涨了，那么消费者的实际费用究竟有没有上涨？近日记者走访了城区多家快递网点，网点负责人均表示寄件费用暂无调整。“派件费上涨的通知我们收到了，将来也不排除快递费可能上调，但目前我们还没接到快递费调价的通知。”

记者采访中了解到，所谓派件费和快递费并没有必然的联系，上调派件费指的是揽件的加盟网点需要向派件网点支付更多的费用，而快递费未必会上涨。

“通俗点讲就是我们上下级网点直接的结算费用，与寄件人的快递费并无关系。”网点负责人介绍。

也有业内人士表示，随着人力物流包装成本的上涨和快递价格的下滑，快递费上涨几乎是必然结果。

快递行业为了保证“双11”网购高峰冲击下仍能够正常运转，往往会提前储备大量临时操作员、租赁场地与车辆。人工成本、场地租金以及承运费用明显高于淡季。

旺季涨价或将影响行业

快递网点负责人告诉记者，作为劳动密集型产业，人力成本已经成为快递网点不容忽视的问题。由于工资普遍偏低，压力大，不少快递员已经转投外卖行业，因此不得不提高快递员待遇。

此次调价主要针对电商中的卖家，普通消费者个人使用的快递可能短时间难以感受到这种价格变化。不过，派送费上涨会由企业优先消化，如果无法消化，最终可能会通过提高商家快递费的方式，间接由消费者买单。

而对于利润来自走量的电商来说，快递公司细微的价格变化可能将影响其赢利多寡。

快递价格上涨后必然会导致一些订单流向尚未涨价的快递企业，部分电商肯定选择价格更为低廉的快递公司作为新的合作伙伴。

另一方面，随着成本压力上升和行业竞争加剧，快递网点毛利率呈下滑趋势。相关数据显示，快递行业毛利率已从2007年约30%的水平，下滑至目前5%-10%的水平。

外卖小哥可能会给你送快递

如今，当日达、次日达已成为配送日常。即时物流已经成为物流行业增速最快的细分行业，未来5年仍有望保持30%以上的增速，预计到2020年市场规模将超过2000亿元。但快速发展的即时配送行业在提高“最后一公里”配送效率的同时，也面临着众包人员参差不齐、配送服务质量不稳定、发展模式不成熟、服务缺乏统一标准等挑战。这一系列问题与难题仅靠一家企业难以解决。

经过一年多的筹备，目前，在点我达等企业的倡议下，同城即时物流分会应运而生，希望能做行业优质服务标准的推动者。

此前，菜鸟以众包业务和其他业务资源及2.9亿美元现金战略投资了点我达，成为其控股股东。据了解，普通的快递网点一天提供一次配送，而和点我达合作之后，既可以提供极速配送，也能够提供预约准时配送。

对网点老板来说，不仅能提升快递末端体验，点我达的众包模式还能减轻经营压力。

点我达和菜鸟的牵手意味着，外卖小哥来送快递很快就将普及。今年“双11”是点我达加入菜鸟之后的首个购物狂欢节，外卖小哥或将与广大快递员一起，解决爆仓问题。

服务质量应同步提升

2017年，全国网上零售额约为7.18万亿元，占全国社会消费品零售总额的19.6%。快递费涨价，已经可以说是事关民生了，至于涨不涨、何时涨、涨多少，应该由市场说了算。

目前，很多快递网点面临着巨大的成本压力。而年底为快递业旺季，尤其是“双11”前后，涨价无可厚非。

“价格上涨没有问题，关键是上涨的价格有没有对应服务水平的提升。

”采访中，有消费者表示，虽然价格年年在涨，但服务水平却感受不到明显的变化。另一方面，基层的快递员也似乎没有更多的获得感。

对于快递，消费者尤其关注时效性、收派件时的服务质量等因素。不少人宁愿花更多的钱，选择更靠谱的快递公司。

野蛮分拣、丢件漏件也是消费者普遍投诉比较高的问题，快递行业提升服务质量，首先应杜绝野蛮装卸。此外，要运用科技手段减少对人工的依赖、提升服务质量的分拣效率，这是涨价的费用应该流向的地方，也是快递行业发展的方向。

来源：常州日报

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